先日、JRの対応がよかったのでコメント欄にちょっと書いてみました。
昨夜お返事をいただきました。
いつもJR東日本ならびにJR東日本ホームページをご利用いただきましてありがとうございます。
このたびは、みどりの窓口をご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客さまからのご丁寧なご報告に大変感激しております。
弊社では、日頃よりお客さまの立場に立った応対ができるよう社員一同取り組んでおりますが、このたびのような温かいお言葉をいただくことは、大変嬉しく励みとなるものでございます。
ジパングクラブでの切符をご購入の際に、記載内容のご確認やご案内にご満足いただけたとのこと、また、時刻表を再利用したチケット入れについても、駅員の発案で独自で行っている取り組みではありますが、「粋な計らい」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みとなりました。
お客さまのように、日々のご利用の中で感じられたことをこうしてお伝えいただけることは、現場で働く社員にとって大きな喜びであり、今後のサービス向上への力となります。
今後とも、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、まだまだ至らぬ点も多々ございますが、このたびお客さまから頂戴いたしましたお言葉を励みにし、サービスのさらなるレベルアップを図り、お客さまのご期待に添えるよういっそう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今後も、みなさまに愛され、親しまれるJR東日本をめざしてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
東日本旅客鉄道株式会社
今回とても親切丁寧で、すいていた時間なのかもしれませんが、ほとんど待ちませんでした。その上、素敵なチケット入れが時刻表で作ってあったのでこちらもそのアイディアに感動!これからも、良いと思ったことは書いてみようかと思いました。
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